Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

Internetsku prodaju na web-stranicama www.pettita.com obavlja IkaRI, Obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, Vlasnik Siniša Zuanović, Put Perišići 26, 51415 Lovran u daljnjem tekstu PRODAVATELJ. Osobni identifikacijski broj (OIB) društva je: 13981795832.

 

Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Internet stranica www.pettita.com kao i Facebook stranica www.facebook.com/pettita/  može se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.

 

Prodavatelj je IkaRI Obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, Vlasnik Siniša Zuanović, a Kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je PRODAVATELJU te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica, virmanom ili pouzećem.

 

PRODAVATELJ zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje internetskih stranica www.pettita.com. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje. Usluge koje Vam pruža www.pettita.com internet prodavaonica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. PRODAVATELJ nije odgovoran za troškove telefona, internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

 

Iako Vam PRODAVATELJ nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, ne može garantirati da će usluge www.pettita.com odgovarati Vašim potrebama. PRODAVATELJ također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Naručivanje

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, Hrvatska kuna (Kn).

Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

Poništavanje narudžbe od strane prodavatelja

Zadržavamo pravo da iznimno (djelomično ili u cijelosti) odustanemo od izvršenja narudžbe u slučajevima:
– kada na zalihama ponestane naručenih proizvoda
– kada je došlo do očite pogreške u cjeniku
– ako narudžbenica nije bila ispunjena u skladu s općim uvjetima ili
ako kod kupca utvrdimo povećani rizik neplaćanja.

U svim tim i sličnim slučajevima, nakon što smo utvrdili nepravilnost, odmah ćemo Vas obavijestiti telefonski ili e-mailom o mogućem odstupanju od ugovora s naše strane.

Otkazivanje narudžbe od strane kupca

Narudžbu možete otkazati ili promijeniti njene detalje bez naknade, ako Vam narudžba još nije izrađena i otpremljena sa skladišta.

Povrat robe

Kao Kupac imate pravo odustati od kupnje i o tome nas obavijestiti na e-mail adresu info@pettita.com , telefon 099/7 811 811 ili IkaRI Obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, Vlasnik Siniša Zuanović, Put Perišići 26, 51415 Lovran u roku od 15 dana od primitka robe. Ovog se prava ne možete unaprijed odreći. Obavijest je valjana samo ako je poslana u roku. Primljenu robu morate nam vratiti neoštećenu i u neizmijenjenoj količini unutar 15 dana nakon što ste nas obavijestili o odustajanju od kupnje. Povrat primljene robe u roku od 15 dana smatramo ujedno i Vašom obavijesti o odustajanju od kupnje. Robu nam trebate vratiti u istom stanju u kakvom je bila u trenutku isporuke, i to na adresu: IkaRI Obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, Vlasnik Siniša Zuanović, Put Perišići 26, 51415 Lovran.

Sigurnost podataka potrebnih za kupnju

Vaši podaci biti će korišteni za izradu naručenog artikla te slanje istog putem dostave/pošte, a više o zaštiti podataka koju provodimo možete pročitati na  slijedećem linku.

Slanjem vaših podataka potvrđujete kako ste pročitali i razumjeli Izjavu o privatnosti te da pristajete na sve stavke, prava i obaveze koje su navedene.

Prava potrošača

Kao kupcu pripadaju Vam sva prava po Zakonu o zaštiti potrošača.

Autorska prava

IkaRI Obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, Vlasnik Siniša Zuanović. radi proizvode po narudžbi i želji kupca na temelju fotografija i ostalih materijala koje mu dostavi KUPAC (naručitelj). Mi ne možemo znati tko polaže prava na vlasništvo fotografija, te stoga, za svaku fotografiju ili bilo koji drugi sadržaj koji podliježi zaštiti temeljem odredbi Zakona o autorskom pravu i srodnim pravima isključivu odgovornost snosi naručitelj djela koji zahtijeva izradu takvog sadržaja, te povezano sa tim kupac snosi i sve posljedice i rizike ukoliko se ispostavi da je predmetni sadržaj autorsko pravo treće osobe koje podliježe zaštiti.

Podrška

Imate li bilo kakvih pitanja ili poteškoća, slobodno nam se obratite na adresu info@pettita.com

Sigurnost podataka

Više o sigurnosti podataka možete naći na slijedećem linku.

Isporuka

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah obavijestiti PRODAVATELJA. PRODAVATELJ se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.

Ako Kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, Kupac ima pravo o tome obavijestiti PRODAVATELJA kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako Kupac odbije primiti robu koju je naručio PRODAVATELJ ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za izradu i isporuku.

PRODAVATELJ se obvezuje poslati pošiljku Kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde PRODAVATELJ se obvezuje poslati pošiljku u roku do 10 (deset) radnih dana.

Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane PRODAVATELJA, PRODAVATELJ više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

Cijena isporuke je 30 KN.

Pritužbe

U skladu s čl. 8 Zakona o zaštiti potrošača, s obzirom na kvalitetu naših usluga, kupac može podnijeti prigovor u pisanom obliku na adresu:
IkaRI Obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, Vlasnik Siniša Zuanović,
Put Perišići 26, 51415 Lovran.
ili na e-mail: info@pettita.com Pritužba se treba sastojati od vašeg imena, prezimena, adrese i e-mail adrese za odgovor. Mi ćemo odgovoriti na vaš pismeni prigovor u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

Pravno na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu (Internet trgovina) može raskinuti ugovor ne navodeći razlog za to (Članak 72. Zakon o zaštiti potrošača), u roku četrnaest (14) dana od primitka robe. Raskid ugovora je moguć samo za robu koja prije proizvodnje nije modificirana prema zahtjevu kupca (Članak 79, stavak 3 Zakona o zaštiti potrošača).

U slučaju da koristi svoje pravo, kupac snosi trošak vraćanja robe i mora je vratiti u roku od 14 dana (Članak 77. Zakon o zaštiti potrošača). Kupac isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (Članak 77.Zakon o zaštiti potrošača) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava u cijelosti već će se izvršiti procjena umanjenja vrijednosti proizvoda.

Medijske objave

Naručitelj robe ustupa pravo PRODAVATELJU da u svrhu marketinških aktivnosti i promocije koristi fotografije izrađenih artikala bez posebne najave ili pisanog odobrenja, dok isto tako Kupac ima mogućnost zatražiti da se artikli izrađeni po njegovoj narudžbi ne objavljuju.

Jezik

Narudžbe se zaprimaju na hrvatskom ili engleskom jeziku.

Sporovi

Uvjeti poslovanja i odnosi između korisnika i IkaRI Obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, vlasnik Siniša Zuanović podliježu zakonima Republike Hrvatske. U slučaju spora nadležan je nadležni sud u Rijeci.